毫不夸张地说，2020 年的世界发生了翻天覆地的变化。尚未使用数字工具与客户联系的企业被迫采用新的沟通方式。如果他们忽视对新沟通渠道的需求，他们将无法生存。
为了继续创造收入，公司必须拥有支持向完全数字化世界大规模转变的基础设施。事实证明，消息传递仍然是与客户和潜在客户沟通的最重要和最有效的方式之一。
您的受众比以往任何时候都更愿意通过消息传递与企业沟通。而且不仅限于短信！您还可以在其他平台上与他们聊天，包括 WhatsApp 和 Facebook Messenger。您越愿意为您的企业尝试新的沟通渠道，您就会看到越多的收入。
随着新兴营销渠道和工具的出现，企业是时候将传统营销渠道转向新的多渠道技术了。
构建强大的多渠道消息传递策略的 4 个技巧
多渠道消息传递将继续受 伊朗号码数据 到欢迎。找到与客户互动的正确沟通节奏非常重要。那么，您如何真正构建强大的多渠道消息传递策略呢？以下是 4 个提示：
- 规划客户体验——了解客户首选的渠道、他们在各个渠道的行为，并制定计划，确定消息传递体验应如何在所有接触点上进行，这些都是必不可少的。你越了解他们的行为和模式，你的消息传递活动就会越自然。
- 使用数据来规划您的策略– 借助 CRM 数据、在线客户搜索行为和社交聆听数据，您将能够了解客户行为。利用这些数据，您可以制定解决方案来解决他们的所有挑战和问题。您将更好地预测他们的需求，并准备好答案和解决方案以快速提供帮助。
- 个性化旅程并细分用户——评估可用数据后，您将能够根据用户的行为模式将他们细分为不同类别。这有助于您为遇 风暴“ciarán”袭击英格兰南部 到的每一类客户个性化旅程。个性化正变得越来越重要，因此使用细分可以帮助您为受众构建更有针对性的广告活动。
- 使用正确的上下文– 多渠 马来西亚号码 道消息传递的最关键部分之一是获得正确的上下文。在错误的时间向错误的受众发送错误的信息将使客户望而却步。因此，请确保您发送的上下文准确且与最终用户相关。此外，请确保在客户在您选择的渠道上活跃时在正确的时间发送消息。
多渠道消息传递的潜力
如今，彼此之间的沟通方式或渠道已经不单一。人们通过 Facebook 消息开始聊天，然后切换到 WhatsApp，最后通过 Instagram 或短信结束对话。在受众喜欢的渠道上与他们会面将提高客户参与度和收入。
今年，多渠道信息传递将继续吸引客户：
- 短信的打开率为 98%
- 85% 的潜在客户更喜欢发短信而不是打电话
- 随着人们频繁使用手机，信息营销可以带来更多销售
- 千禧一代平均每天查看手机 50 次
- 电子邮件被当作垃圾邮件，收件箱每天都会塞满数百封电子邮件。因此，手机信息更加方便。
- 5秒内能读完的短信成功率很高
- 客户更喜欢通过消息而不是电子邮件接收即时更新
个性化将成为有效信息传递活动的支柱
要成功开展活动，您的信息必须个性化。越来越多的公司采用多渠道信息传递，因此找到不被噪音淹没或惹恼客户的方法将是关键。出于这个原因，大多数品牌正在摆脱传统的销售和批量营销信息，转而专注于个性化。您的受众将感激您为个性化他们的沟通所投入的额外时间和精力，您将创造忠诚且投入的客户。
我们随时为您提供帮助
我们知道学习和测试新的沟通渠道可能会让人感到不知所措。我们已经帮助数千家公司开始开展多渠道消息传递工作，我们很乐意帮助您采取下一步行动。
联系我们，我们很乐意带您进行私人参观并分享我们客户的案例！