所有公司的共同点是拥有联系人 什么是客户细分 数据库。它包含与您有过任何互动的所有人员或组织。他们可能是现有客户、潜在客户，甚至是合作者和供应商。
增加销售额的关键之一是细分客户。有了它，您可以组织您的商业策略并改进您的销售流程，此外还可以节省成本并在总体上更好地了解您的目标客户。
让我们看一下客户细分，以及在您的公司中利用它的方法。
什么是客户细分
客户细分包括以对您工作职能电子邮件列表的公司有用 的方式对联系人列表进行分类和组织。然后，使用这些类别或客户群来实现您的业务目标。
理解分段的一种更简单的方法是使用文件夹。每个客户群都是一个文件夹，满足一定要求的客户进入该文件夹。
此外，客户可以同时属于多个数据采集对您的业务有多重要细分市场 – 例如，联系人可以是您的客户，同时被视为另一个细分市场的潜在客户，专门从事另一条业务。
细分目标
您细分客户所遵循的策略将取决于您想要实现的目标。一些公司寻求增加销售额。其他，建立客户忠诚度并提供良好的售后服务。
当谈到有效的联系人细分时，你必须首先考虑你ao 列表想要实现什么——并不是公司里的所有东西都在销售。除了增加业务量之外，良好的细分还可以帮助您实现以下目标：
- 让沟通更有效
- 从您的联系人中提取汇总信息
- 避免不必要的通话，节省成本
- 尝试新业务
- 改善售后服务以及您与客户的关系
- 寻找改进产品的方法
拥有明确的目标可以帮助您定义每个细分市场中理想客户的特征。毕竟，有很多不同的方法来组织客户日程。
细分形式
客户细分的好处在于您可以以所有可能的方式对联系人进行分类。一般来说，限制因素是您可以收集的数据量。以下是分段形式的一些示例：
按部门细分： 并非所有业务部门都以相同的方式运作。如果您的客户来自不同的专业领域，您可以区分他们以提供专业的产品。
按规模细分：微型企业的运营方式与中型和大型企业截然不同。您可以确定员工的大致数量范围（1 至 10、11 至 50 等），从而做好进行有效沟通的准备。
地理细分：如果您的产品非常受地区限制，那么按地区甚至城市进行分类可能会很有用。房地产机构就是一个例子，它们依赖于地理固定的产品。
行为细分——细分客户的另一种方法是根据他们采取的行动。例如，如果他们提出一定数量的支持请求，或者他们访问您的网站。这种分割形式比较复杂，但同时它也是一个非常强大的工具。
人口统计细分：在某些情况下，按年龄或群体进行区分可能很有用。例如，服装店可以通过区分男性和女性、或年轻人和年轻人而受益匪浅。老年人。
进行联系人细分的优点
那么，投入这么多时间对我的通讯录进行分类有什么意义呢？您可能认为细分客户是大公司的事情。但事实是，每个企业都可以从至少进行最低限度的细分中受益。
大多数公司花费大量时间做所有这些事情来实现一件事：
关联。
如果你仔细想想，唯一阻止你销售更多产品的就是在正确的时间接触到正确的人。将您的产品出售给您认识的想要购买它的人要容易得多。至少，与盲目推销、胡乱打电话相比。
拥有明确的客户群可以帮助您更好地了解您的联系人列表——不仅有助于您的销售流程，而且还可以让您的公司更加高效。以下是您可以获得的一些示例：
优势#1：提高转化率
公司细分的主要用途是提高完成交易的机会。如果您确切地知道您的联系人正在寻找什么，您可以调整您的销售宣传并满足他们的需求。
正如我们在其他文章中已经讨论过的那样，电话销售等策略一般来说成功的机会很小。大多数你打电话的人不会有兴趣听你说话……除非你专注于打电话给已经在搜索你的产品的人。