确实，新冠疫情加速了各行各业采用数字通信的步伐。尚未投资数字工具的企业纷纷想方设法以非传统方式与客户互动。许多公司可能感到不堪重负。幸运的是，有一些简单的方法可以开始通过数字渠道与受众沟通。如果您还没有使用多渠道消息传递，那么它是一种非常强大的工具。
多渠道营销过去是指通过杂志、电视广告和报纸进行营销，包括店内促销、广告牌、直邮活动和电话营销。但在当今的数字世界中，多渠道营销工作包括播客、博客和视频等渠道，这些渠道可以轻松地在各种平台上共享，包括消息、社交媒体、电子邮件和网站。
如今，成年人平均使用超过四台联网设备访问互联网。公司有必要了解用户体验的这一基本方面，并据此调整其信息传递策略。
多渠道信息传递对公司和 印度尼西亚号码数据 客户都有很多好处。当客户通过所有渠道接触到活动时，他们更有可能采取行动并更加信任公司。
使用多渠道消息传递的四种策略
1. 渠道偏好
不同的人喜欢通过不同的渠道进行交流。当公司花时间确定哪些客户角色喜欢哪些渠道时，他们可以利用这些信息大大提高其活动的响应率。
2. 渠道媒介
不同类型的信息通过不同的渠道效果更好。在通过社交媒体与客户沟通时，公司必须了解不同类型的平台以及每种平台最适合的内容。例如，当只涉及照片时，Instagram 和 Pinterest 是更好的选择，而当涉及社交沟通时，Facebook 更适合。
3. 渠道多样性
人类大脑可以丢弃每天接 如何在社交媒体上打造成功的品牌 触的大量信息。人们很容易丢弃大多数营销信息，因此拥有多渠道广告能力的公司可以确保客户至少在一个平台上看到他们的内容。当公司重复他们的信息时，使用不同的渠道比只使用一个渠道更有效。
4. 多渠道协同
良好的多渠道信息传递策略 马来西亚号码 是使用多种渠道，使它们能够相互补充和支持。当公司使用多种渠道来支持一项活动时，该活动会产生更好的效果。
多渠道消息传递的好处
1. 改善客户感知
看到您在多个平台上传递的信息保持一致的客户会更加忠诚。您为他们提供了更多接触点和机会，让他们能够获得对他们有价值的信息。
2. 更好的角色匹配
这些不同的渠道选项可让您更好地定位特定的人口统计和行为。有些角色更愿意通过 Facebook、WhatsApp、电子邮件或短信等渠道进行交流，而其他人可能更喜欢印刷品、电视或电话。
3. 增加交战点数量
如果您想销售产品，有什么比拥有多种方式吸引和转化潜在客户更好的方法呢？销售途径越多，销售成功的可能性就越大。
4.省钱
通过对多渠道策略进行适当的管理，企业主可以找到实现最低 CPA（每次获取成本）的正确组合，从而更快地获得投资回报。
5. 收集数据和分析的好方法
深入了解客户的购买习惯和人口统计信息可能极其困难且成本高昂，但您在该系统中使用的渠道越多，就越容易获得这些知识并了解买家的旅程。
开展多渠道营销活动的困难
无论你选择哪种沟通平台，多渠道营销都会面临挑战。营销人员在开展多渠道营销活动时会面临许多挑战。了解这些挑战可以帮助你更好地做好准备。其中一些挑战包括：
- 缺乏资源和时间来开发和执行多渠道营销渠道活动
- 缺乏对开展多渠道营销活动所需工具的投资
- 缺乏对如何开发和执行多渠道营销活动的具体细节的全面理解，导致使用多渠道进行信息传递
制定多渠道消息传递策略
现在您已经了解了通过多种渠道进行营销的好处和挑战，现在是时候了解如何创建有效的多渠道消息传递活动的策略了。以下是帮助您入门的 5 个步骤：
从明确的目标开始
首先问问自己为什么要这样做。以下是您应该尝试回答的一些关键问题，以帮助您从明确界定的目标开始：
- 您希望受众如何看待您的品牌？
- 您的业务的独特卖点是什么？
- 您需要衡量的指标是什么？
优先考虑你的营销渠道
由于可用的渠道如此之多，您无法全部采用。确定最适合您业务的渠道，并根据优先级对其进行排序。根据渠道数量，您还必须分配资源。
以下方法可帮助您决定在哪些渠道上展示：
- 接触你的目标受众
- 与行业有影响力的人建立关系
- 了解每种媒介的资源需求
- 评估潜在成本
创建相关对话
一旦你理解了多渠道营销的重要性，你很快就会意识到，相关对话正是利用多渠道营销所需要的。为了能够创建这些对话，你需要问自己：
- 你的观众对什么样的内容感兴趣？
- 您的观众期待什么样的参与？
使用营销自动化工具
当您拥有出色的营销自动化工具时，多渠道营销将变得更加容易。此类工具不仅可以帮助您减少时间和精力，还可以收集反馈。这些工具还将帮助您进行多渠道营销归因，这对于了解在整个客户旅程中为接触点分配价值背后的原因至关重要。
适应当前趋势
当您使用混合渠道和多渠道营销时，您需要适应当前的营销趋势。
要想成功实现多渠道增长，关键是要考虑并规划您在扩展业务和运营时可能面临的所有挑战。如果您能积极主动地制定战略，您就更有可能在未来数月和数年内建立可持续、盈利的业务。
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