随着互联网的进步，随着高速 家庭办公室的呼叫中 宽带提供商的低成本接入，IP PABX 已经在小型和大型企业中站稳了脚跟。了解此服务如何帮助您的呼叫中心服务！
家庭办公室将继续存在
随着疫情的突然到来，不少企业突然面临着适应的需要。他们中的许多人没有这种转变所需的工具。在这篇文章中，我们将讨论一下 PABX 技术以及它如何帮助需要将呼叫中心迁移到新空间的公司。
尽管是一种古老的工作模式，但家庭办公室；或者直译为“在家工作”，从来没有像今天这样被提上日程。不同行业的企业 亚美尼亚数字库 必须适应疫情带来的新挑战。这种转变需要迅速完成，许多公司在以健康且有利可图的方式进行这一转变时遇到了一些挑战。他们中的许多人还没有为这种突然的模式变化做好准备，因此还没有必要的工具。
此外，我们已经可以注意到另一个重要因素。从长远来看，这种新的工作模式将继续存在，一些公司已经在设想和规划在大流行后的未来以固定或混合的方式采用家庭办公室。这是由于多种因素造成的，例如成本降低以及为员工提供更健康的工作环境的可能性。
根据 FGV 教授安德烈·米切利 (André Micelli) 进行的一项研究，即使在疫情稳定下来后，在家工作的人数仍将增长 30%。因此，企业需要谨慎，因为采用这种模式对雇主和雇员双方都有利。
在这篇文章中，我们将讨论如何在这 如何将外向型潜在客户开发添加到您的销售活动中 一转变过程中利用技术来发挥我们的优势，但准确地说，我们将以简单的方式解释如何使用 IP PBX 在世界任何地方（包括家里）实施呼叫中心。
不可或缺的工具：IP PABX
首先，一个事实：您的业务或公司的部 ao 列表 门并不重要；重要的是。电话支持仍然至关重要。即使在通过 WhatsApp 或聊天机器人提供服务的时候，许多客户仍然继续通过电话寻求优质服务。无论是回答问题、雇用服务还是寻求信息，对于在服务客户时重视质量的公司来说，这项服务仍然至关重要，因为这使他们有机会留住受众，而据我们所知，这比获得受众便宜得多。新的。
电话服务需要成为公司战略的一部分，因为在评估业务时，同样的服务被视为支柱之一。
所有形式的客户服务，无论是通过电话、电子邮件还是 WhatApp，都需要良好的结构和准备。正是在这个时刻，技术可以通过 IP PABX 成为一个伟大的盟友。
简而言之，IP PABX 的工作原理类似于私人电话交换机。通过互联网上的 IP 连接和数据传输，该工具集中了多个电话分机，从而提高了公司的通信灵活性，并且考虑到国内通话的高昂成本，还可以显着降低成本。随着互联网的进步，高速宽带提供商可以以低成本访问，这项服务已在小型和大型企业中站稳了脚跟。这是因为，由于该服务通过云电话工作，因此需要可靠的互联网，以便通话不会失去质量。
为什么为您的呼叫中心使用 IP PBX
这项技术已经被不同的业务部门广泛使用。无论您的公司是小还是大，它都会给您的公司带来多种好处。查看在家庭办公模式中为呼叫中心使用 IP PBX 的一些优势：
- 分布式 PABX 分机
这是该服务提供的主要优势之一。有了它，任何设备都可以成为任何地方的扩展。这意味着可以将不同的分机分配到服务员的家中。此外，不需要固定电话；扩展可以在员工自己的智能手机、笔记本电脑或个人电脑上激活。因此，除了降低呼叫成本之外，PABX 还显着提高了服务和联系客户时的灵活性。
- 与 CRM 直接集成
PABX 的另一个巨大优势是可以将您的呼叫与 CRM 平台集成。因此，在接听或拨打电话时，您的员工可以访问整个客户注册表，这使得解决问题变得更加容易，并使流程更加自动化。节省时间，因为无需在每次通话时收集大量数据。
- 不错过任何来电
众所周知，在家工作可以提高团队生产力。然而，即使在家里，我们偶尔也会受到干扰和忙碌的影响。不过没关系，为了解决这个问题，PBX 还为您的团队提供服务队列或呼叫转移。因此，如果当时接线员无法提供帮助，则可以将呼叫直接转接至其他团队成员的手机上。如果仍然无法提供帮助，您可以直接在电子邮件收件箱中接收消息，从而实现快速响应并提供所有必要的信息，以便在需要重新联系时给您的客户带来惊喜。