让客户进行一对一电话或会面是达成交易的一步。但是,您的脚本是否足够好,可以让他们转变?
您的销售脚本是向客户推销的关键要素,它可以决定您的客户最终是否会购买您提供的产品。
在今天的指南中,我们将探讨如何编写成功的脚本以最大限度地提高转化率并扩大您的增长。
你的买家
创建 IT 销售脚本的第一步是了解您的买家。
这使您可以创建一个高度可定制的脚本,以与您的潜在客户产生良好的共鸣。
在 IT 销售以及大多数 B2B 行业中,买家通常分为以下四类:
- 影响者——影响购买决策的管理角色。
- 经济买家——监督预算的组织角色。
- 技术买家——负责审查您产品的技术规格的 IT 专家角色。
- 最终用户– 与 IT 无关但可从您提供的销售软件中受益的角色
你需要明白,没有一种适合所有角色的剧本编写方法,因为他们都有特定的需求。你的剧本越个性化,你就越容易。
例如,如果脚本是针对最终用户的,请确保突出显示它如何使他们的日常任务更易于管理;如果它是针对经济买家,请强调与竞争对手相比的价格点,等等。
您可以针对所有四种买家角色采用相同的销售脚本结构,但您必须针对每种角色改变您的重点和方法。
请参阅
IT 销售脚本骨干
介绍
从简单的问候开始,确保您称呼潜在客 卢森堡电话号码列表 户的姓名,告诉他们您来自哪里,并确保他们相对有空接听您的电话。
如果他们犹豫不决,请直接跳到您的价值主张的浓缩版本,或预先准备好的回复,以便在不久的将来重新安排与他们的通话。
主张
人们想知道你打电话给他们是为了什么,因此在对话的早期说明你打电话的目的是必须的。确保你能用一句话概括你的工作,然后再说明是什么让你在行业中脱颖而出。
不要写得太长,你不想成为销售电话中唯一说话的人。你想直接跳到最前面,快速地评估他们的资格。
资格
如果您有一支来支持您的销售工作,那么在您与客户通话之前,大部分潜在客户资格审查工作应该已经完成。不过,在通话中添加一些资格审查问题也无妨。
这些问题通常有助于确定与您产品组合中的产品的兼容性的问题、资格预审期间无法提供的详细问题以及您可以在通话剩余时间内使用的其他技术信息。
痛点
在这一部分,您可以让他们开始谈论他们在组织 每位代表的管道阶段转化率 中遇到的问题。根据他们在资格审查阶段的回答,您可以将您的价值主张与他们的答案联系起来,以解决他们的痛点。
例如,假设您提供 IT 解决方案,但根据组织中的人数,您有不同的产品。您已经了解了他们有多少处于资格认证阶段的人员,并且您已经知道您的产品组合中的哪种产品适合他们。
现在是时候讨论类似的行业如何面临同样的问题、有哪些解决方案以及这对他们的生活有何影响了。
你需要让他们开始谈论他们的组织以及他们面临的挑战。这会引起他们的兴趣。
此外,它能让您更具相关性,并使您的产品对潜在客户更具吸引力。
产品信息
如果他们开始对你提出的内容感兴趣,你就可以开始提供有关你的产品的更多具体细节以及它如何帮助他们解决痛点。
您不必分享有关产品的每个细节,只需确 丹麦电话线索 保产品与他们的需求相关即可。您在这里销售的是解决方案,而不是产品。
请务必向他们介绍您的公司以及您过去是如何帮助过像他们这样的公司的。
结束语
达成交易的方式有很多种;您可以以销售为目标,也可以安排一次面对面的会议或额外的约会来开始谈论他们的需求。对于 B2B IT 销售来说,立即寻求销售是一种不太可能实现的尝试。
结束对话的方式取决于你想从对话中得到什么。
然而,你必须确保与他们预约下一次会面,并在线索仍很热切时继续对话。
如果您发现潜在客户对您提供的产品不感兴趣,您也必须为此保留一个脚本。
有多种创建 的方法,而且它们都并非很难。只需一点个性化和灵活性,您的销售团队就能正确地代表公司及其产品。
一旦您的销售脚本井然有序,您就可以开始进行销售了!